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鹤岗市人民政府企业投诉

来源: 发布时间:2016-11-29 你是文本第位浏览者

    2015年7月3日,市委、市政府召开了“进一步优化全市发展环境工作会议”。会议提出要切实改进工作作风,提高服务水平,努力塑造鹤岗对外形象,积极主动为各类经济主体服务,在全社会形成尊重企业家、关心企业家、包容企业家的浓厚氛围。鹤岗市政府企业投诉中心将受理各类市场主体投诉,对影响企业发展的各类违规违纪行为严肃查处,公开曝光,全力为企业提供一站式维权服务,竭诚为各界企业家在鹤岗投资兴业营造公平诚信、规范高效的投资氛围。 
    按照鹤政发[2015]10号文件的要求,鹤岗市政府企业投诉中心主任由宫运生同志兼任,副主任由王肇才、张建军同志兼任。


服务职能 
    鹤岗市政府企业投诉中心主要负责受理和办理企业提出的投诉事项;承办本级政府和上级机关交办的企业投诉事项; 督促检查、协调处理重大企业投诉事项;研究分析企业投诉情况,提出政策完善、审批规范和工作改进建议等。

受理范围
    企业在行政审批、生产运营过程中,对各级行政机关和具有行政管理职能的事业单位及其工作人员不履行或不正确履行职责,失职渎职、监管不力、不当干预、工作不规范,致使企业合法权益受到侵害;履行职责拖拉推诿、敷衍塞责、效率低下,未按规定时限办结,致使企业办理事项延误或者造成损失;执行公务时利用职务之便吃拿卡要,谋取不正当利益等违规违纪行为均可向中心投诉。

工作程序
    (一)受理。对企业投诉事项进行登记。
    (二)转办。经审核后,对企业投诉事项进行立项分解,按照职能分工转相关部门和县区政府办理,并限时反馈办理情况。
    (三)调查。对企业重要和疑难投诉事项,投诉中心组织相关部门和县区进行调查。重大事项,提请市政府企业投诉工作联席会议审议。
    (四)回复。企业投诉事项办理完毕后,及时将结果回复投诉企业或投诉人。重大事项办理结果向市政府有关领导报告。
    (五)处理。对经查实的一般问题进行督促整改和通报; 对严重违纪人员按程序移交纪检监察部门给予纪律处分;对涉嫌严重违法人员移交有关司法部门立案依法处理。

联系方式

    企业主体可通过电话、传真、电子邮件、信函等方式进行投诉。

    投诉电话、传真:3812346

    电子邮箱:hgqyts@163.com

    邮寄地址:鹤岗市向阳区友谊路1号市政府大楼104室

    邮编:1541000